【滦州市优秀网格员事迹展示】榛子镇上尤各庄村支委兼网格员 马建英

　　小网格大担当——滦州市金牌网格员马建英

　　马建英，中共党员，榛子镇上尤各庄村村委兼网格员。自参加工作以来，曾多年担任市镇两级人大代表。网格是社会治理的“精神末梢”，是连接群众的最后一站。她经常走访群众，了解群众的呼声，及时反应群众的建议意见；她始终坚持让群众安居乐业，做群众幸福生活的安全保障人作为工作目标。

　　她善于学习，勤于思考，深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和习近平法治思想；她立场坚定，始终旗帜鲜明地与党中央保持高度一致，拥护党的领导和党的各项重大决定；她处事正派，保持优良的工作作风，始终把“做事先做人，万事勤为先”作为自己的思想行为准则，凡事想在前、干在前。

　　当好一名网格员，必须熟知网格员的基本职责。开展基础信息采集。上尤各庄村有住户849户，2749人，分多个网格管理。马建英所辖网格有住户55户，172人，其中60岁以上老人26人，儿童10人，精神智障1人，无危害社会治安类重点人员。她始终准确掌握流动人口基本情况，逐户走访登记并建档，从哪里来到哪里去必须知晓，确保人口管理精细化，无遗漏。走访过程中户户留电话，建微信群，方便日后沟通。

　　做优重点人群服务。疫情防控期间，将网格内老人、孕产妇、儿童、慢性基础病患者都分别建立健康台账，加强日常健康服务。对网格内矛盾突出、生活失意、心态失衡、行为失常及性格偏执人员加强关怀和跟踪帮扶，做好心理疏导服务，一句暖心的提醒，一个小小的动作就可能挽救一个家。

　　做深政策法规宣传。用各种方式向网格内群众宣传党的路线、方针、政策和法律法规，熟知各部门惠民政策，尤其是计生、民政救助方面的政策，以便村民有需求时能及时给予答复，并帮助解决，同时也要做好其他各项惠民政策的宣传。

　　做细风险隐患排查。村里的中心广场有各种健身器材，是老人小孩闲暇娱乐的好场所，她每天都要对器材进行检查，从而保证使用者的安全系数，延长器材的使用寿命。冬季农村取暖问题备受关注，村里使用型煤既要清洁环保，又要保证村民温暖过冬。洁净型煤推广使用工作是重中之重，她每天通过微信群转发宣传，空闲时间入户讲解使用洁净型煤的好处，同时排查各户散煤存储问题，告诫村民绝不能有散煤复燃影响大气污染，她所辖网格无一户散煤存储复燃现象。取暖初期多次对网格内一氧化碳报警器装置进行检查更换，确保村民安全过冬。

　　做好矛盾纠纷调解。她充分利用自身优势，她是土生土长的上尤各庄村人，又是女村委（妇女主任），村里的一草一木都十分熟悉，村民对她也都很了解，平日敬老尊贤的形象树立的根深蒂固。日常走访网格，做村民的“贴心人”，耐心听他们诉说，家长里短的小事随时解决，做邻里间的“和事佬”。大事实现实时掌控，真正做到“早发现，早干预、快处置”，实现“小事处置不出网格，大事化解不出村”。一年来，共排查化解网格内各类矛盾纠纷20余条，群众满意度达到100%。

　　做实惠民实事服务。在辖区网格内，针对老人、残疾人等特殊人群，把对他们的生活照料、谈心沟通、办理急难愁盼事务等变成了日常化的亲情服务。村里留守独居老人居多，最关心的就是养老医疗等方面的事。养老金查取困难，她积极与上级沟通查询办理；农村合作医疗不会缴纳，她就上门为老人缴纳。疫情解封前，逐户询问有基础病的老人并建立档案，告诉村民怎样做好防护及确诊后的用药知识，所辖网格村民无重症。

　　网格化服务管理的新征程是一个长远的路程，需要有一种“久久为功”的信念和勇气。她将继续更好的充实完善自己，与群众多交流、勤沟通，推进网格精细化管理、优质化服务、信息化支撑。开展特色亲民服务，畅通社情民意渠道，丰富村内文化生活，化解邻里矛盾纠纷，维护社会和谐，建设更高水平的平安社区。

　　“小网格大担当”，是她一直所奉行的准则，做到用脚步丈量民意，用心服务每一位村民。在今后的工作和生活中，她将以更饱满的精神面貌，投入到全心全意为人民服务当中，继续在网格工作岗位上做出自己的贡献。

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