【滦州市优秀网格员事迹展示】滦城街道范庄村网格员 冯丽娟

　　平凡的岗位上做出不平凡的事迹——滦州市金牌网格员冯丽娟

　　冯丽娟，女，1980年3月出生，文化程度，中专。滦州市滦城街道范庄村第三网格员。

　　自她担任网格员以来她就深刻认识到网格员就是基础信息“采集员”，疫情防控“守门员”，风险隐患“排查员”，矛盾纠纷“调解员”，政策法规“宣传员”，惠民实事的“服务员”。做到一张“网”覆盖全村。她在平凡的工作岗位上兢兢业业，刻苦钻研，得到了领导赞誉、村民的认可，村民们把她当做自己的亲人，无论大事小情都愿意与她交流沟通。工作中，她没有引以为傲的业绩，但是她能够踏实工作，大小事情都以服务群众为基点，时刻牢记全心全意为群众服务的宗旨，努力做好自己的本职工作，为促进和谐稳定发展做出了自己应有的贡献。

　　一、做好基础信息摸排。作为一名村网格员她首先把网格内的人口底数建立台账，重点人群做标注，动态更新。她所管辖的网格内有33户，184人；常住户84人，户在人不在的34人，人在户不在的（租户）2人，省外的4人，28位体弱多病的老年人，7名学龄前儿童；有1户低保，4位重残人员。这样她就能及时的掌握网格内所有人员的情况，为以后的工作打下了坚实的基础！

　　二、守护人民生命健康。范庄村是一个2500多人的大村，发生疫情后，面对全员入户核酸检测任务量大的情况，她积极主动地承担了这项工作。在做好村内日常巡查工作的同时，积极开展疫情防控宣传工作，通过建立微信群推送新闻链接、张贴防疫公告、发放宣传手册、悬挂横幅标语等形式，向广大村民宣传疫情防控知识，积极引导村民“勤洗手、戴口罩、不聚集”，提高村民疫情知晓率和自她防控能力。一部手机，一双手，一双脚，每天5点半穿梭在村里的大街小巷。为了方便手机录入信息，只戴一副医用手套，还要不停的用酒精消毒，在寒冷的冬天里双手冻得又红又肿。核酸结束后，还要迅速整理人员信息台账，摸排流入流出人员。第一时间精准掌握流动人员动向，确保“不漏一人，不漏一户”。她虽然不是医生，不是护士，但是在防控一线的最美“逆行者”的队伍中，总少不了她忙碌的身影。

　　三、解决群众急难愁盼。孤寡老人，特困重残，脱贫户等弱势群体是她平时关注的重点人群。逢年过节为他们送去米、面、油等生活必需品。疫情期间为他们送去防疫物资，确保他们度过这个非常时期！为了能与村民建立良好的关系，赢得信任与支持，在入户走访的过程中，经常会有村民向她提出有关社保、医疗、养老、计生等与其生活息息相关的问题，如果碰到自己不是很清楚的或是一时难以解决的问题，会先记录下来，给村民电话回访的期限，回来后咨询相关领导及时联系村民给予答复。入户走访时老百姓反应最多的就是厕所问题。她村是在2014年全村改造了781个双瓮厕所，随着时间的推移厕所逐渐出现了各种各样的问题，老百姓怨声载道。她逐户了解情况，把所有问题厕所记录下来。例如：张三家便盆损坏，李四家压力罐损坏......核查完毕建立档案，整理好数据上报给村委会。村集体按照损坏件的数量派人采购，派专人负责给农户维修。百姓的脸上露出了满意的笑容！这样既增进了与村民相互之间的感情，又化解了百姓与村委会的矛盾。村内两名村民因种植业发生土地纠纷，她第一时间接到通知，结合村领导干部赶紧到其家里了解情况。经了解，起因是两家都认为对方侵占了自己的承包土地。经过她和村干部的耐心调解，查找档案，来到实地亲自丈量为两家解决了此事，最后双方在矛盾纠纷上画上了圆满的句号。做到小事不出网格，大事不出村！

　　四、排除公共安全隐患。范庄村是双代村，严禁燃放烟花爆竹。在春节来临之际，为全面落实烟花爆竹禁燃禁放规定，减少大气和噪声污染，提高空气质量、消除安全隐患，她走街串巷，通过电话、微信群、张贴公告等宣传方式发动群众自觉上交存储的烟花爆竹，号召村民积极自觉做禁燃禁放的践行者、宣传者和监督者，同时，引导他们选择电子爆竹、喜庆音乐、悬挂灯笼等安全、绿色、环保的方式欢度佳节。她村是双代村，现在家家户户都用上了天然气。燃气安全隐患排查成了重点问题。有一次入户时正好遇到百姓家里的燃气灶点不燃，她检查了所有可能出现故障的地方都没有发现问题。她及时拨打了燃气协管员的电话，通过专业工具的测量原来是阀门附近有少量的燃气泄露，幸好发现的及时不然会造成严重的后果通过这件事使她更加重视燃气安全排查这项工作！她向村民讲解燃气安全事故的案例以及后果的严重性，发放燃气安全手册，嘱咐村民要认真阅读，切实提高安全意识和自她保护能力，及时帮助村民解决燃眉之急。

　　五、倾心服务百姓民生。有很多老年人没有智能手机，现在的燃气费电费都是网上缴费，他们不愿意给子女添麻烦，自己又无法独立完成缴费操作。她就主动承担起帮大家缴费这件事。她把网格内所有用户的电费、燃气费的缴费编号做成电子版全部储存在手机里，这样她就能随时随地为大家缴费。惠唐保是唐山市人民政府指导的一项惠民保险！因为是新险种，所以百姓对此不是很认识，入保险的积极性也不高。她首先向保险公司了解险种的内容，通过在微信上宣传，入户讲解，发放保险宣传单等方式，有很大一部分人都加入保险，让村里的大病、重病户通过入惠唐保给家里减轻了不少的医疗负担！

　　网格员的工作就是“串百家门、问百家事、解百家难”。她觉得这份工作拉近了人与人之间的距离，也给她自己带来了快乐，尽管在工作中遇到了各种困难，她付出了汗水，也受过委屈，但她从未后悔自己的选择。网格员是忙碌的、是执着的、是无私的，更是无畏的！但在这个岗位上，她收获最多的是责任和奉献！她会在以后的工作中加强学习，将村民的冷热挂在心头，把村民的忧愁记在本上，怀着一颗为民服务的热忱之心，更好的为村民服务，在这个平凡的岗位上做出不平凡的事迹！

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